Formulario y derecho de desistimiento

Se podrá realizar la cancelación del producto siempre que no se haya realizado el depósito bancario o transferencia electrónica en el caso del pago por "Depósito Bancario". En el caso de los pagos por PayPal (Sea por crédito PayPal ó pago con Tarjeta de Débito/Crédito) sólo se podrá realizar un reembolso antes de que el producto sea enviado a su destinatario.

El usuario cuenta con un plazo de 72 horas para solicitar la cancelación de su compra siempre y cuando cumpla con los puntos descritos anteriormente.

En caso de que el usuario no realice el pago de su pedido y/o no se comunique con la tienda en la que realizó su pedido por cualquier medio en un plazo de 72 horas, se procederá a realizar la cancelación del mismo de manera automática.

Los párrafos anteriores no aplican en la opción de pago "Al Recoger", estos se rigen por las condiciones estipuladas en el apartado "Condiciones generales de uso" que se encuentran en el siguiente enlace: http://www.jrgame.com.mx/j/shop/terms

Toda comunicación con el cliente respecto a su pedido que no se haga por medio del correo ventas@jrgame.com.mx no será reconocido por la tienda bajo ninguna circunstancia.

Las compras por medio de PayPal (Crédito PayPal, Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, Mensualidades con Tarjeta de Crédito o pago en una sola exhibición) se encuentran protegidas por las Políticas de Seguridad al Comprador de PayPal, las cuales pueden consultarse en este enlace: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/buyer-protection

PREVENTAS.

Las Preventas podrán ser canceladas si se solicita la misma a Jr. Game en un plazo de 1 semanas a partir de la fecha de haber realizado la Preventa. Una vez transcurridas esta semana el Cliente no tendrá derecho a Reembolso en caso de que decida cancelar su Preventa.

Si el Cliente decide cancelar su Preventa un mes antes de la salida del juego, no se le podrá reembolsar la cantidad abonada por su Preventa. En estos casos, Jr. Game le dará la opción al cliente de abonar esa cantidad a otra Preventa o Juego disponible en la tienda.

En caso de que algún producto que se ofrezca en Preventa presente un atraso en su fecha de salida por causas ajenas a la tienda, la tienda se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la situación.

En caso de que algún producto que se ofrezca en Preventa sea cancelado por parte del distribuidor o desarrollador, la tienda se pondrá en contacto con el cliente para poder traspasar la cantidad abonada a otra Preventa o Juego disponible en la tienda.

DEVOLUCIONES

Jr. Game se compromete a que el/los producto/s será/n entregado/s tal y como se describe al momento de realizar su compra en línea. Se podrán realizar reclamaciones en cualquiera de los siguientes casos:

* Si el producto es distinto a aquel por el que se realizó su pago.
* Si el producto presenta condiciones distintas a las descritas al momento de realizar su pago.

En estos casos será necesario que se regrese el producto a la tienda donde se procederá a realizar el cambio por el mismo producto, o en caso de ya no tener existencias del mismo se realizará el cambio por un producto del mismo valor. Los gastos de envío en estas ocasiones correrán a cargo de la tienda Jr. Game.

En caso de que el paquete llegue en condiciones de maltrato y sea responsabilidad evidente del servicio de paquetería, es necesario que el comprador no acepte el paquete y se de aviso de manera inmediata a la tienda Jr. Game para tomar las medidas necesarias. Se aplicarán las mismas condiciones de cambio descritas en el párrafo anterior.

Una vez que el cliente reciba el producto en su domicilio, las políticas de devolución pasarán a ser aquellas que se indica en la póliza de garantía del producto.

Consolas: Las consolas cuentan con 1 año de garantía de parte de su distribuidor. En caso de que la consola presente fallas cuyas causas sean por defectos de fábrica y se cumplan las condiciones descritas en la póliza de garantía que se incluye con cada consola. Jr. Game apoyará al cliente en que el distribuidor cumpla con la póliza de garantía de consolas nuevas, siempre y cuando el cliente conserve la copia de su ticket de compra.

Accesorios: Sólo aquellos accesorios que cuenten con una póliza de garantía podrán ser cambiados en caso de que presenten defectos de fábrica, siempre y cuando el cliente conserve el ticket de compra del producto y su póliza de garantía.

Videojuegos: Sólo se aceptarán devoluciones de aquellos videojuegos que se encuentren en su empaque original y con la etiqueta de precio de Jr. Game intacta. Una vez que la caja de disco se encuentre abierta no se aceptarán devoluciones y en caso de defectos de fábrica se redirigirá al distribuidor para hacer válida una devolución de parte del mismo.

Otros productos: Sólo se aceptarán devoluciones de productos que presenten un desperfecto evidente de fábrica si se encuentran en su empaque original, sin signos de haber sido abiertos y/o usados y con previa presentación del ticket de compra que acredite la misma.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN - 19 DE MARZO DEL 2016

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